CONDICIONES GENERALES

1. Condiciones generales y su aceptación

Estas condiciones generales regulan el contrato entre Usted (en adelante, el cliente) y Telepay, S.L., con domicilio social en San Sebastian de los Reyes, Avenida Puente Cultural, nº 8, portal A, bajo primero, 28702 Madrid, y C.I.F. nº B 84073386, constituida en Madrid ante el Notario de esta capital D. Jesús Alejandre Alberruche, el 23 de Julio de 2004, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 20.343, libro 0, Folio 1, sección 8, hoja M-359741, y con dirección de correo electrónico info@telepay.net que es titular de la marca comercial Cuponesprepago y del nombre de dominio Cuponesprepago.com relativo al servicio de recargas telefónicas, y obtención de pines y recargas prepago.

La finalización de la compra mediante el botón “Comprar”, atribuye la condición de cliente del servicio, y significa la aceptación expresa, plena y sin reservas del cliente  de todas y cada una de las condiciones generales.

El mero uso del servicio significa, igualmente, la aceptación del cliente de los reglamentos, instrucciones y política de privacidad puestos a disposición del cliente por Telepay, en esta misma web.

2. Objeto

Las presentes condiciones generales regulan la prestación del Servicio por parte de Telepay al cliente, así como las obligaciones del cliente y las condiciones de utilización del Servicio.

3. Descripción del servicio

A través de la web Cuponesprepago.com, el cliente puede obtener pines prepago para la compra de productos y servicios en otros sitios de Internet.

Con el previo registro como usuario, el cliente podrá seleccionar los distintos productos que quiere adquirir, quedando almacenados éstos en un registro virtual. Una vez seleccionados los productos requeridos, se inicia el proceso de pago, mediante ingreso en efectivo, traspaso bancario (convencional o utilizando el método Hal-Cash) o tarjeta de crédito.

El cliente, tras pagar el importe de la compra, recibirá los datos de su cupón prepago mediante SMS al móvil facilitado en el proceso de registro.

4. Condiciones de utilización del servicio

- Límite al importe de las compras.

Cada producto ofrecido puede tener una limitación en cuanto a los importes mínimos o máximos de recarga, o incluso las fracciones en las que se puede recargar. Estas condiciones son impuestas de acuerdo con las instrucciones recibidas de los proveedores de dicho producto, y para prevenir acciones fraudulentas. El sistema alertará automáticamente al cliente acerca de la superación de estos límites.

-Limite al importe de las compras sin autentificación. (traspaso y tarjetas de crédito)

Un cliente puede realizar compras por un importe máximo de 50.00 EUR sin autentificación, mediante la opción traspaso. En el caso de pago mediante tarjeta de crédito, el proceso de autentificación debe hacerse antes de la primera compra. Con tal de seguir operando, el cliente deberá remitir una copia de un documento identificativo (DNI, permiso de residencia o pasaporte), y una factura en la que figure su nombre completo y dirección actual (puede ser una factura de móvil o recibo bancario) que permitirá la autentificación del mismo, y la comprobación de la veracidad de los datos registrados. Tras este proceso, el cliente podrá continuar con la realización de pedidos, no estando exento de las limitaciones al importe de las compras (máximos diarios, semanales y mensuales) explicados anteriormente. El sistema alertará de forma automática al cliente cuando sea necesario realizar el env ío del documento, y proveerá la dirección de correo electrónico y número de fax idóneos para tal efecto.

- Compras mediante transferencia bancaria.

Ponemos a su disposición un amplio abanico de cuentas bancarias en las entidades financieras más populares, con tal de facilitar la elección de la cuenta bancaria donde debe abonar la compra. En el caso de elegir este medo de pago, su compra quedará retenida, hasta comprobar la recepción del ingreso en nuestra cuenta bancaria. En ese momento procederemos a la entrega de los productos seleccionados.

Con el fin de no comprometer la disponibilidad de los stocks, la compra quedará reservada por un periodo máximo de 2 días naturales. Si recibimos su traspaso con posterioridad a este plazo, nos reservamos el derecho a proceder de una de las dos siguientes opciones: Si en ese momento hay disponibilidad de stock de los productos seleccionados, procederemos a la finalización de la compra. En caso contrario, realizaremos el reembolso de la cantidad recibida en nuestra cuenta directamente a la cuenta de origen del cliente, asumiendo el cliente las comisiones que pudiera ocasionar esta operación.

- Compras mediante traspaso online (método Hal-Cash)

El método Hal-Cash es una opción de traspaso de dinero que ofrecen algunas entidades financieras (más información en www.halcash.com). Es necesario disponer de cuenta bancaria y acceso a la banca online de una de esas entidades financieras, para poder utilizar este método de pago.

- Compras mediante tarjeta de crédito/débito.

Aceptamos únicamente tarjetas securizadas (VISA 3D Secure / MasterCard Secure Code), para conseguir una total protección frente al fraude, tanto para nuestros usuarios, como para la propia empresa. Si su tarjeta aún no está securizada, le recomendamos acudir a la entidad financiera emisora de su tarjeta, con tal de habilitar esta medida de protección.

-  Unidad monetaria.

Todos los importes de los productos se referirán a la unidad monetaria EURO. Sólo se aceptarán pagos de los productos en la misma unidad monetaria.

- Acciones promocionales.

En el caso de ofrecer a nuestros clientes vales de compra gratuitos, descuentos, o realizar acciones de marketing de carácter similar, la cuantía recibida o de cualquier otro modo reconocida a favor del cliente bajo tales conceptos sólo podrá aplicarse a la compra de productos a través de Cuponesprepago.com, y, en ningún caso, podrá solicitarse su reintegro o su cobro en efectivo o de cualquier otro modo.

- Devoluciones.

No se admiten devoluciones de los productos entregados, bajo ninguna circunstancia. En los casos en que el producto no fuera correctamente entregado, o fuera defectuoso, tras investigar y comprobar la veracidad del hecho, se procederá a la sustitución del producto comprado por otro de similares características.

- Exclusión de la oferta de servicios.

No se admiten compras de clientes que se ubiquen o estén residiendo en los EEUU. Así mismo, no podrán realizar compras aquellos usuarios que no dispongan de un número de teléfono móvil español, o que no dispongan de un documento identificativo con vigencia en España.

5. Obligaciones del cliente

Los clientes que realicen compras en nuestra Web, deben facilitar la información veraz que sea solicitada o que el cliente pueda razonablemente entender que es necesaria para realizar el proceso de compra, y que garantizará la correcta finalización de la misma. Estos datos pueden referirse al correo electrónico solicitado para enviar posteriormente los pines de recarga, el número de teléfono dónde se realizarán las recargas, o los datos relacionados con la forma de pago elegida.

El cliente se compromete a utilizar el servicio de conformidad con las condiciones del contrato incluidas las presentes condiciones generales, y, en cualquier caso, en respeto de los derechos de terceros,  la ley, y el orden público, así como abstenerse de utilizar el servicio con fines ilícitos. Telepay se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de un uso fraudulento del servicio, incluyendo la adopción de las acciones legales oportunas.

Los clientes que se registren voluntariamente en nuestra Web, deberán proporcionar información veraz, que permita la identificación del cliente, las gestiones internas de la compañía, y prevenir cualquier situación fraudulenta. Nos reservamos el derecho de cancelar un registro de cliente si se detecta que los datos registrados no son correctos.

El cliente, en la medida de lo posible, deberá mantener actualizados los datos de su registro. Estos cambios pueden hacerse efectivos, contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

El cliente es el único responsable de la custodia, la conservación y el uso adecuados de su nombre de usuario y contraseña. Cualquier persona que introduzca un nombre de usuario y una contraseña válidos quedará, en los términos descritos en la presente condición, debidamente legitimada para su utilización frente a Telepay en cualquier operación en la que puedan ser utilizados. En caso de pérdida o extravío, o si sospecha que la seguridad de sus datos de acceso puede haberse visto comprometida, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que le proporcionemos nuevos datos de acceso.

6. Obligaciones de Telepay

El servicio estará disponible de forma ininterrumpida. Telepay informa al usuario que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del servicio, debido a causas no imputables a Telepay, pudiendo afectar a la finalización correcta de la transacción, o al tiempo de entrega de los pines o recarga telefónica. Telepay hará sus mejores esfuerzos para dar solución a la anomalía dentro de las 48 horas siguientes a la identificación de la incidencia.

En caso de que alguno de los servicios ofrecidos no esté temporalmente operativo por cualquier motivo (problemas técnicos con las operadoras, falta de stock… etc.) será debidamente advertido en la web cuponesprepago.com, antes de iniciarse el proceso de compra.

Telepay pone a disposición de los clientes un servicio de atención al cliente, para resolver cualquier cuestión o incidencia relativa al servicio, a través del número 902.888.008, y del formulario de contacto disponible en la web.

7. Limitación y/o exclusión de garantías y de responsabilidad

Telepay no será responsable por ninguno de los daños directos o indirectos que la adquisición, utilización, canje o transmisión de los productos adquiridos en Cuponesprepago.com pueda ocasionar al cliente.

Telepay no será responsable de los daños que puedan causar al cliente el extravío, la sustracción, la copia o el duplicado de los productos adquiridos.

Telepay no será responsable de los daños que pudiera ocasionar la imposibilidad de uso de un producto adquirido que resulte erróneo o de los fallos del sistema en el que el cliente va a utilizar el producto adquirido.

8. Legislación aplicable

Estas condiciones generales se regirán por la legislación española.